A Start Up Soluções Digitais ("Start Up", "nós") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações ao acessar nosso site startupsolucoes.com, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD)e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Controlador dos dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados é a Start Up Soluções Digitais, sediada em Curitiba — PR, Brasil. Para qualquer assunto relacionado a esta Política, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Formulário de contato: nome, e-mail, telefone, empresa e mensagem.
- WhatsApp e e-mail direto: dados que você opte por compartilhar conosco no atendimento.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP (anonimizado para fins de analytics).
- Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo.
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego.
- Eventos de interação (cliques em botões, abertura de FAQ, envio de formulário) coletados via Google Analytics 4.
3. Bases legais (Art. 7º LGPD)
- Consentimento: ao enviar o formulário ou iniciar atendimento via WhatsApp.
- Execução de contrato: quando há proposta comercial ou prestação de serviços em andamento.
- Legítimo interesse: para análise de métricas agregadas, prevenção de fraudes e melhoria do site.
- Cumprimento de obrigação legal: para guarda de registros conforme a legislação aplicável.
4. Finalidades do tratamento
- Responder a solicitações de orçamento, contato e suporte.
- Executar e gerenciar contratos de prestação de serviços.
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado.
- Analisar uso do site para melhorar conteúdo, performance e experiência.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
5. Compartilhamento com terceiros
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com operadores essenciais para a prestação do serviço, sob obrigação contratual de confidencialidade:
- Google LLC — Google Analytics 4 (métricas anônimas) e Google Fonts.
- Meta Platforms — quando você opta por nos contatar via WhatsApp.
- Provedores de hospedagem e infraestrutura — para entrega do site.
- Autoridades públicas — apenas quando legalmente obrigatório.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e identificadores nas seguintes categorias:
- Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
- Analíticos: Google Analytics 4, com IP anonimizado, para entender como o site é usado de forma agregada.
Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Desativar cookies analíticos não impede o uso do site.
7. Seus direitos como titular (Art. 18 LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
- Acesso aos dados que mantemos sobre você.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade a outro fornecedor.
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Atendemos no prazo de até 15 dias úteis.
8. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são retidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas ou conforme exigido por lei.
9. Transferência internacional de dados
Alguns operadores (como Google) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorre conforme as exigências da LGPD e com mecanismos adequados de proteção.
10. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Designamos um responsável pelo atendimento de titulares e ANPD. Contato: [email protected].
11. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de "Última atualização" no topo desta página indica a versão vigente. Recomendamos revisão periódica.
12. Legislação aplicável e foro
Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba — PR para dirimir quaisquer questões relacionadas a este documento.
Veja também os nossos Termos de Uso.